zdravo_iconszdravo_iconszdravo_icons
Даты поездки
Кто едет?
Кто едет?

ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ НА ВЕБ-САЙТЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБЪЕКТЕ РАЗМЕЩЕНИЯ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С АДМИНИСТРАТОРОМ ВЕБ-САЙТА И ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ ПО БРОНИРОВАНИЮ УСЛУГ ОБЪЕКТОВ РАЗМЕЩЕНИЯ

 


1.    ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.        Настоящие Правила размещения на веб-сайте информации об объекте размещения и взаимодействия с администратором веб-сайта и третьими лицами по бронированию услуг объектов размещения (далее – «Правила») предусматривают порядок использования Принципалом архитектуры Веб-сайта (http://zdravo.ru/) для представления информации об  Объекте размещения, порядке, способах и условиях взаимодействия со ЗДРАВО и Потребителем по вопросам бронирования Услуг Объекта размещения.

1.2.        Принципалом является лицо, которое заключило со ЗДРАВО агентский договор на выполнение юридических и иных действий, связанных с продажей Потребителям оказываемых Принципалом Услуг в Объектах размещения. ЗДРАВО в указанном договоре выступает в качестве Агента.

1.3.        За исключением случаев, иным образом определенных в настоящих Правилах, и за исключением случаев, когда контекст требует иного понимания, все слова и выражения, определения которых приведены в настоящих Правилах, имеют те же значения, которые имеют термины и определения, приведенные ниже:

Бронирование (онлайн – бронирование) – предварительное закрепление (бронь), проводимое посредством информационного ресурса в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, расположенного по адресу http://zdravo.ru/, в интерактивном режиме за Потребителем и на определенный срок конкретного места в Объекте размещения и конкретного объема Услуг в Объекте размещения.

Веб-сайт – информационный ресурс в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, расположенный по адресу http://zdravo.ru/, посредством которого осуществляется непосредственный заказ на предоставление Услуг Принципала, онлайн-бронирование Услуг Принципала, а также осуществляются иные действия, предусмотренные условиями настоящих Правил.

Договор – агентский договор, заключаемый между Принципалом и ЗДРАВО (Агент по Договору), по условиям которого Принципал присоединяется к настоящим Правилам, принимая на себя объем прав и обязательств, предусмотренных Правилами.

Заявка на бронирование – запрос Потребителя, формируемый при помощи Веб-сайта и содержащий информацию о Потребителе и характеристики бронирования (условия), определяющие потребности Потребителя в отношении Услуг, оказываемых в Объекте размещения.

ЗДРАВО  ООО «ЗДРАВО.РУ»,  ОГРН 1167746058040, ИНН 7708278944.

Личный кабинет раздел на Веб-сайте, доступ к которому защищен логином и паролем, закрепленный за Принципалом, в котором отображается информация о заявках, поступивших по Объектам размещения Принципала, об оплате Услуг Объектов размещения Потребителями, об аннулировании бронирования, а также иная информация.    

Объект размещения – любой из объектов, предназначенных для временного проживания с оказанием услуг по лечению и/или предупреждению заболеваний и/или гигиеническому уходу и/или достижению физического и психологического эффекта в областях очищения, омоложения и оздоровления организма Потребителя, либо без оказания таковых: санаторий, пансионат, профилакторий, современный диагностический центр, спа-комплекс, спа-отель.

Персональная страница – раздел на Веб-сайте по каждому Объекту размещения, в котором отображена информация: наименование и адрес Объекта размещения; Услуги, предоставляемые Объектом размещения;, контактная информация Объекта размещения, правила отмены и изменения условий бронирования, принятые в Объекте размещения;, фотографии и иная информация, содержащая полные и достоверные данные об Объекте размещения и достаточная для того, чтобы Потребитель смог сделать осознанный выбор.  

Подтверждение бронирования – электронный документ, сформированный по результатам подтверждения бронирования, подтверждающий право Потребителя на получение Услуг в Объекте размещения.

Потребитель – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Принципалом, в том числе, но не ограничиваясь,  размещать заказ и осуществлять онлайн - бронирование Услуг Принципала на веб-сайте http://zdravo.ru/.

Похожий вариант – альтернативный вариант оказания Услуг, наиболее соответствующий условиям заявки на бронирование.

Принципал – юридическое лицо, филиалы и представительства юридического лица, оказывающие услуги по размещению в Объекте размещения и услуги по лечению и/или предупреждению заболеваний и/или гигиеническому уходу и/или достижению физического и психологического эффекта в областях очищения, омоложения и оздоровления организма, которое присоединилось к настоящим Правилам посредством заключения агентского договора со ЗДРАВО.

Рабочий день – дни недели с понедельника по пятницу, на которые не приходятся выходные и праздничные дни.

Токен – автоматически сформированный в виде определенной последовательности букв и цифр ключ, предоставляемый Принципалу для доступа к информации на Веб-сайте по каждому Объекту размещения Принципала.

Услуги – услуги по размещению в соответствии с принятой у Объекта размещения категорией номеров и/или услуги по лечению и/или предупреждению заболеваний и/или гигиеническому уходу и/или достижению физического и психологического эффекта в областях очищения, омоложения и оздоровления организма, бронирование которых осуществляется посредством Веб-сайта на условиях настоящих Правил.  

2.    ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ  ВЕБ-САЙТА

2.1.        ЗДРАВО является законным правообладателем, и ему принадлежат все исключительные имущественные и иные соответствующие права на Веб-сайт, в том числе, но не ограничиваясь перечисленным, на программное обеспечение Веб-сайта, графику, дизайн Веб-сайта.

2.2.        Использование Веб-сайта Принципалом допускается только в соответствии с настоящими Правилами и исключительно способами, предусмотренными техническими возможностями Веб-сайта.

2.3.        Для реализации предоставленного в соответствии с настоящими Правилами права на использование Веб-сайта Принципал обязан осуществить действия по регистрации Принципала и Объектов размещения.

2.4.        Для осуществления регистрации и формирования Личного кабинета и Персональной страницы Объекта размещения на Веб-сайте Принципал после прохода по ссылке «Сотрудничество для санаториев» заполняет предложенную форму. На электронный адрес, указанный Принципалом, приходит Токен. Принципал может либо перейти к заполнению Анкеты сразу либо вернуться к заполнению позже, введя Токен. Перейдя к Анкете, Принципал заполняет вкладки «Общая информация», «Официальные сведения об учреждении», «Гостиничный профиль», «Номерной фонд». В течение 2 (Двух) рабочих дней ЗДРАВО проверяет правильность заполнения форм (без проверки правильности содержания) и направляет на электронный адрес, указанный при формировании Заявки, логин и пароль. Логин и пароль предоставляются в целях обеспечения защищенного доступа к Личному кабинету  Принципала, создаваемому на Веб-сайте. Если Принципал оказывает Услуги в нескольких Объектах размещения, по каждому Объекту размещения создается Персональная страница и Личный кабинет. При этом письма, направленные на электронный адрес Принципала, указанный в разделе Договора «РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН», считаются надлежащими, и Стороны признают их юридическую силу. Объект размещения может изменить предоставленный пароль, перейдя по соответствующей ссылке. При условии корректности заполнения форм на Веб-сайте, Стороны заключают Договор. В течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты заключения Договора, Принципал обязуется заполнить оставшиеся данные по Объекту размещения (вкладки «Медицинский профиль учреждения», «Медицинский профиль учреждения. Часть II», «Климатогеографический профиль», совместно именуемые далее «Паспорт Объекта»). В целях заполнения дальнейших данных об Объекте размещения Принципал входит в Личный кабинет соответствующего Объекта размещения путем введения логина и пароля. Данные об Объекте размещения, а также об Услугах, оказываемых в Объекте размещения, должны быть полными, достоверными и актуальными. Принципал вправе обращаться за помощью в заполнении данных об Объекте размещения к ЗДРАВО, при этом ЗДРАВО вправе запрашивать у Принципала дополнительную информацию. Принципал несет всю ответственность за содержание и достоверность указанной на Веб-сайте информации об Объекте размещения.

2.5.        Для внесения изменений в сведения, размещаемые на Персональной странице Объекта размещения, Принципал обязан не менее чем за 5 (Пять) рабочих дней до даты вступления изменений в силу направить в адрес ЗДРАВО уведомление об изменении информации об Объекте размещения, которая должна быть отражена на Персональной странице Объекта размещения. Отправка уведомления о внесении изменений осуществляется через Личный кабинет Принципала на Веб-сайте или посредством электронного письма на адрес passport@zdravo.ru, отправленного с электронного адреса, указанного в разделе Договора «РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН».

2.6.        ЗДРАВО не проверяет и не имеет технической и фактической возможности проверять всю информацию, размещаемую Принципалом на Персональной странице  Объекта размещения, на предмет ее соответствия требованиям законодательства РФ и положениям настоящих Правил, поскольку подобная проверка сделает невозможным функционирование Веб-сайта. Однако ЗДРАВО может это делать в любое время по своему усмотрению в случае возникновения соответствующих сомнений.

2.7.        ЗДРАВО может по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любую информацию, которую Принципал собирается разместить/разместил на Персональной странице Объекта размещения.

2.8.        ЗДРАВО обязано в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты подписания Договора и корректного заполнения Принципалом Паспорта Объекта размещения сформировать и разместить на Веб-сайте Персональную страницу Объекта размещения.

2.9.        ЗДРАВО обязано внести изменения в Персональную страницу Объекта размещения в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты получения от Принципала электронного уведомления об изменении информации на Персональной странице Объекта размещения, если иной более продолжительный срок не указан в самом уведомлении.  

2.10.     Принципал несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации информации, предоставленной при регистрации, а также размещаемой на Персональной странице Объекта размещения.  Принципал гарантирует  чистоту информации от претензий третьих лиц.

2.11.     ЗДРАВО, действуя добросовестно, самостоятельно и на свое усмотрение, определяет дизайн Персональной страницы Объекта размещения, состав и объем размещаемой на Персональной странице Объекта размещения информации об Объекте размещения. ЗДРАВО вправе вносить дополнительную информацию на Персональную страницу Объекта размещения, связанную с качеством оказания Услуг в Объекте размещения.

2.12.     Полученные Принципалом логин и пароль являются необходимой и достаточной информацией для доступа Принципала в Личный кабинет на Веб-сайте, а также на Персональную страницу Объекта размещения . Принципал не имеет права передавать свои логин и пароль третьим лицам, несет полную ответственность за их сохранность, самостоятельно выбирая способ их хранения.

2.13.     Если Принципалом не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его логина и пароля, либо с использованием указанного в Договоре электронного адреса Принципала, считаются совершенными Принципалом. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю, и/или Личному кабинету Объекта размещения и/или Персональной странице Объекта размещения, и/или электронной почте Принципала/Объекта размещения, и/или распространения информации о логине и пароле иным лицам, Принципал обязан незамедлительно сообщить об этом ЗДРАВО любым удобным способом.

2.14.     ЗДРАВО принимает на себя обязательства по принятию всех необходимых разумных мер по обеспечению надлежащего функционирования Веб-сайта в круглосуточном режиме, однако ЗДРАВО не несет никакой ответственности, если произойдут какие-либо нарушения в работе Веб-сайта по любым причинам.

3.    ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН ПРИ БРОНИРОВАНИИ НА ВЕБ-САЙТЕ

3.1.        При упоминании в настоящем разделе Правил способов взаимодействия сторон, таких как подача заявки, направление уведомления и иные подобные формы уведомления, стороны понимают, что указанные формы взаимодействия осуществляются посредством функционала, предоставляемого Веб-сайтом. Все юридически значимые документы, которыми обмениваются стороны процесса бронирования, являются унифицированными и формируются на основании предусмотренных Веб-сайтом унифицированных форм.  При этом для удобства Объектов размещения документы, связанные с бронированием, также направляются по электронной почте.

3.2.        ЗДРАВО обеспечивает техническую возможность формирования на Персональной странице Объекта размещения  Заявки Потребителя на бронирование, которая будет автоматически перенаправляться Принципалу. Форма Заявки на бронирование должна включать в себя следующие  блоки:

-        ФИО Потребителя и лиц, в интересах которых действует Потребитель;

-        Электронный адрес Потребителя и телефон (по желанию Потребителя);

-        Количество лиц, в отношении которых планируется предоставление Услуг, их пол и возраст;

-        С лечением/без лечения;;

-         Комфорт размещения;

-        Период оказания услуг;

-        Тип предоставляемого питания.

Заявка на бронирование также может включать дополнительные блоки, обеспечивающие более углубленный подход к выявлению потребностей Потребителя.

3.3.        ЗДРАВО посредством Веб-сайта обеспечивает следующие возможности по коммуникации между Принципалом  и Потребителями по полученной Заявке на бронирование:

-        двухсторонняя переписка с возможностью прикрепления файлов любой из сторон. При этом ЗДРАВО вправе вводить ограничения по объему прикрепляемых файлов;

-        возможность корректировки Потребителем с согласия Принципала Заявки на бронирование в части любых заполненных им параметров, либо отказа Потребителя от услуг Принципала и аннулирования брони;

-        подтверждение Принципалом возможности предоставления Услуг в соответствии с Заявкой Потребителя на бронирование с указанием итоговой стоимости, подлежащей уплате Потребителем за бронирование, или возможности предоставления похожего варианта;

-        подтверждение Потребителю Заявки на бронирование после полной оплаты им стоимости бронирования и автоматическое направление подтверждения о прохождении оплаты и Подтверждения бронирования, содержащего сведения об условиях бронирования, в формате PDF;  

-        оплата Услуг только после направления Принципалом уведомления о возможности оказания Услуг согласно Заявке на бронирование. Потребителю предоставлена возможность оплаты бронирования непосредственно на Веб-сайте банковской картой;

-        блокирование возможности проведения оплаты Потребителем стоимости бронирования после истечения срока действия подтверждения о возможности бронирования;

-        оперативное получение в Личном кабинете информации об осуществлении платежа за бронирование со стороны конкретного Потребителя; 

-        Потребителю предоставлена возможность оставить отзыв на Веб-сайте об Объекте размещения.

3.4.        Принципал обязан не позднее 13-00 дня, следующего за днем подачи Заявки на бронирование, направить Потребителю, подавшему Заявку на бронирование, уведомление о возможности/невозможности предоставления Услуг в соответствии с Заявкой на бронирование или Похожего варианта. Указанное уведомление направляется путем обмена сообщениями с Пользователем в разделе «Комментарии». В уведомлении о возможности предоставления Услуг должна быть указана итоговая стоимость бронирования, которая включает в себя стоимость Услуг за весь период пребывания Потребителя в Объекте размещения, а также дополнительные платежи, которые подлежат уплате Потребителем в Объекте размещения. Уведомление о возможности предоставления Услуг является предварительным подтверждением бронирования и должно содержать сроки действия предварительного подтверждения бронирования, в течение которых должна быть уплачена стоимость бронирования. Данный срок не должен быть менее двух рабочих дней с даты направления уведомления. По истечении сроков предварительного подтверждения бронирования и отсутствии полной оплаты стоимости бронирования Заявка на бронирование считается неподтвержденной. 

3.5.        Оплата Потребителем стоимости Услуг Объекта размещения на Веб-сайте осуществляется с использованием Системы Platron.

3.6.        После уплаты Потребителем всей стоимости бронирования Заявка на бронирование считается подтвержденной. В данном случае на Веб-сайте  автоматически формируется и направляется на электронный адрес Потребителя, в Личный кабинет Потребителя, а также в Личный кабинет Принципала и в Личный кабинет Потребителя Подтверждение бронирования, содержащее сведения об условиях бронирования (наименование Объекта размещения, категория размещения, тип лечения, сроки размещения, стоимость услуг, и т.п. информация). Подтверждение бронирования является подтверждением права Потребителя требовать от Принципала предоставления Услуг в соответствии с условиями бронирования. Принципал несет полную ответственность перед Потребителем за предоставление Услуг в полном соответствии с условиями Подтверждения бронирования.

3.7.        В целях отмены бронирования Потребитель нажимает «Отмена бронирования». Принципалу приходит соответствующее извещение в Личный кабинет. Принципал обязуется возвратить денежные средства в порядке и на условиях, предусмотренных Договором. Если внутренними правилами Принципала предусмотрено взимание штрафа за аннулирование бронирования, о чем должно быть однозначно указано на Персональной странице Объекта размещения, денежные средства Потребителю возвращаются за вычетом штрафа.

3.8.        В случае, если Потребитель после оплаты стоимости бронирования но до начала оказания Услуг намерен изменить условия Заявки, и правилами размещения Объекта размещения подобное изменение допускается, Потребитель в Личном кабинете в разделе «Комментарии» запрашивает у Объекта размещения возможность изменения Заявки с указанием параметров, которые Потребитель просит изменить. Объект размещения не позднее 13.00 дня, следующего за днем направления Потребителем запроса, обязан сообщить Потребителю через раздел «Комментарии» о возможности либо невозможности внесения изменений в условия бронирования. Если Объект размещения подтверждает возможность изменения условий бронирования, и такое изменение не повлечет увеличения стоимости бронирования, то Объект размещения должен уведомить ЗДРАВО об изменении условий бронирования, в течение рабочего дня, в котором о таком изменении был уведомлен Потребитель, для чего нажать «Написать администраторам ZDRAVO.RU» и указать все детали изменения бронирования. ЗДРАВО формирует новое Подтверждение бронирования, которое Потребитель и Объект размещения получают каждый в своем Личном кабинете.    Если в результате изменения параметров бронирования уменьшается стоимость бронирования, порядок взаимодействия Принципала и ЗДРАВО по вопросу возврата денежных средств Потребителю осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.    

3.9.        В случае, если подтвержденное Объектом размещения изменение бронирования влечет увеличение стоимости бронирования, Объект размещения, после уведомления об изменении условий бронирования ЗДРАВО в порядке, предусмотренном п. 3.8. настоящих Правил, уведомляет Потребителя о необходимости внесения дополнительной оплаты в разделе «Комментарии». После оплаты Потребителем дополнительной стоимости, на Веб-сайте автоматически формируется и направляется на электронный адрес Потребителя, Личный кабинет Потребителя и в Личный кабинет Принципала Подтверждение бронирования, содержащее измененные условия бронирования. С момента выставления измененного Подтверждения бронирования, первоначальное Подтверждение бронирования утрачивает силу. 

3.10.     В случае изменения Потребителем условий бронирования после начала оказания Потребителю Услуг, в результате которого произойдет уменьшение стоимости бронирования, Принципал обязуется самостоятельно урегулировать с Потребителем вопросы возврата денежных средств.

3.11.     В случае изменения Потребителем условий бронирования после начала оказания Потребителю Услуг, в результате которого произойдет увеличение стоимости бронирования, Принципал обязуется самостоятельно урегулировать с Потребителем вопросы доплаты денежных средств.

3.12.     В случае незаезда Потребителя в Объект размещения, Принципал обязан уведомить ЗДРАВО в течение 2 (Двух) рабочих дней с даты, с которой Потребитель имел право на получение Услуг в соответствии с условиями Подтверждения бронирования, следующим образом: выбрать «Написать администраторам ZDRAVO», затем выбрать из списка Заявку незаехавшего Потребителя и написать в Комментариях о факте незаезда Потребителя. В данном случае бронь считается аннулированной. Денежные средства Потребителю возвращаются в соответствии с положениями п. 3.7. настоящих Правил. В случае неуведомления ЗДРАВО о незаезде или уведомления с нарушением указанных сроков Принципал выплачивает ЗДРАВО вознаграждение за совершение юридических и иных действий по бронированию в размере, определяемом в соответствии с Договором. Порядок и сроки уплаты вознаграждения ЗДРАВО при неуведомлении о незаезде регулируются соответствующими условиями Договора. Возмещение расходов Агента осуществляется в случаях и на условиях, предусмотренных Договором.      

3.13.     Под началом оказания Потребителю Услуг понимается прибытие Потребителя в Объект размещения. Под незаездом Потребителя понимается неприбытие Потребителя в Объект размещения в течение суток, в которые по условиям Подтверждения бронирования  начинается срок оказания Услуг, при условии отсутствия со стороны Потребителя уведомления (выполненного в любой форме) о его возможной просрочке прибытия  в Объект размещения.  

3.14.     Агент вправе изменять настоящие Правила по своему усмотрению. Агент направляет Принципалу уведомление об изменении настоящих Правил через Личный кабинет.

Сейчас на сайте:

433
пользователя
419
санаториев
61
бронирование
Хотите получить 500 бонусов для оплаты отдыха? — Зарегистрируйтесь на сайте
×